Ostoehdot

Sopimusehdot – Rawbike

Rawbike myy internetin kautta yksityishenkilöille ja yrityksille. Myynnin sekä viennin yhteydessä veloitamme toimituskulut, ellei muuta ole sovittu. Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa sekä oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Tuotteet tilataan www.rawbike.se-sivuston kautta antamalla ne tiedot, jotka on ilmoitettava verkkosivustolla olevissa tilauslomakkeissa. Puutteellinen tilaus, eli jos tietoja puuttuu, ei ole hyväksytty tilaus. Rawbike tekee sopimuksia vain täysi-ikäisten, vähintään 18 vuotta täyttäneiden henkilöiden kanssa.

Hinnat / toimituskulut

Kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tavoitteemme on pitää hinnat muuttumattomina vuoden aikana. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, jos valuuttakurssit, tuontisäännöt tai muut edellytykset muuttuvat. Pidätämme oikeuden tavanomaiseen luottotarkistukseen laskulla ostettaessa. Mikäli luottotarkistusta ei hyväksytä tai toimitus tapahtuu muuhun osoitteeseen kuin väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseen, tuote lähetetään postiennakolla. Tällöin peritään lisäksi 450 kr lisämaksu (kuljetusliikkeen käteiskäsittelymaksu).

Toimitus

Kun varastotuote tilataan arkipäivinä, se lähetetään varastoltamme tiistaisin ja torstaisin, ja sen arvioidaan saapuvan 2–4 arkipäivän kuluttua. Toimitusajat ovat arvioituja, emmekä takaa, että tuotteet saapuvat ilmoitetussa arkipäivien määrässä, sillä odottamattomia viivästyksiä voi ilmetä. Toimitusongelmista, joista olemme tietoisia, saat tiedon, kunhan olet antanut sähköpostiosoitteen, johon voimme olla yhteydessä. Merkittävissä viivästyksissä, joihin Rawbike voi vaikuttaa, asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa. Mahdollinen ennakkomaksu palautetaan 30 päivän kuluessa niissä tapauksissa, joissa kuluttaja purkaa kaupan pätevillä perusteilla. Täysi palautusoikeus koskee kuluttajia (ei yritysasiakkaita) neljäntoista päivän kuluessa toimituspäivästä edellyttäen, että tuote on uudenveroisessa kunnossa ja pakattu täydelliseen alkuperäispakkaukseensa.

Yleistä

Annetut takuut ovat voimassa vain siinä maassa, jossa asiakas on ostanut tuotteen, ja vain tuotteille, jotka asiakas on hankkinut omaan käyttöönsä.

Kuitti

Annetut takuut ovat voimassa vain esittämällä voimassa olevan kuitin ja edellyttäen, että säännöllinen huolto on tehty vähintään kerran vuodessa.

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus on etuus, joka koskee vain yksityishenkilöitä eikä yrityksiä. Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa, tuote on palautettava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun se toimitettiin asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus avata pakkaus ja tutkia tuote huolellisesti varmistaakseen sen laadun ja toimivuuden. Tuote on kuitenkin palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja mahdolliset suojaavat materiaalit.

On tärkeää huomata, että tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin toimitettaessa, jotta peruuttamisoikeus on voimassa. Tämä tarkoittaa, ettei tuotteessa saa olla kulumisen, vaurioiden tai käytön merkkejä, jotka vaikuttaisivat sen arvoon tai jälleenmyyntimahdollisuuksiin.

Yhteenvetona peruuttamisoikeus tarkoittaa, että asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa ostoksensa ja palauttaa tuote määräajassa edellyttäen, että se palautetaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Tämä antaa asiakkaalle turvaa ja mahdollisuuden tehdä perustellun ostopäätöksen.

Palautusjärjestelyistä vastaa ostaja, ja RAWBIKE toimittaa palautuslähetyslistan. Emme hyvitä asiakkaalle toimituskuluja ja veloitamme palautusmaksun, joka vastaa tilaamaasi tuotetta.

Toimitustakuu

Rawbike takaa, että toimitettu tuote vastaa olennaisilta osin julkaistuja teknisiä tietoja sekä asiakkaan tilausta ja että tuote on toimitettaessa vapaa valmistusvirheistä tai muista vioista.

Toimitusvahingon sattuessa

Asiakkaan on toimituksen vastaanottaessaan tarkistettava, ettei tuotteessa ole vaurioita. Jos asiakas havaitsee pakkauksessa vaurioita toimituksen yhteydessä, ilmoitus on tehtävä suoraan tukeemme kahden vuorokauden kuluessa toimituksesta, jotta toimitusvahinkotakuu on voimassa.

Virheellisen toimituksen sattuessa

Asiakkaan on toimituksen vastaanottaessaan tarkistettava, että toimitettu tuote vastaa tehtyä tilausta. Virheellisellä toimituksella tarkoitetaan esimerkiksi väärää väriä, väärää mallia jne. Toimitusvirheistä on ilmoitettava Rawbikelle kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa. Virheellisen toimituksen yhteydessä Rawbikella on oikeus toimittaa asiakkaalle uusi tuote. Rawbike vastaa virheellisesti toimitetun tuotteen palautuskustannuksista. Tuotteen on oltava pakattuna alkuperäispakkaukseen ja käyttämätön. Ota yhteyttä Rawbikeen palautuslähetyslistaa varten osoitteessa support@rawbike.se

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus ja palautusehdot mopoille ja polkupyörille

Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa tilatulle mopolle tai polkupyörälle, ajoneuvon on palautettaessa oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Asiakkaalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeutta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta edellyttäen, että asiakas ilmoittaa tästä kirjallisesti RAWBIKElle määräajan puitteissa.

Peruuttamisilmoituksen yhteydessä asiakkaan tulee dokumentoida ajoneuvon kunto selkeillä valokuvilla. Tämä antaa meille RAWBIKElla mahdollisuuden arvioida, onko peruuttamisoikeuden käyttäminen kohtuullista ja voidaanko palautus hyväksyä ehtojemme mukaisesti. Mahdolliset asiakkaalle toimituksen aikana syntyneet vauriot on myös dokumentoitava kuvilla ja ilmoitettava meille mahdollisimman pian.

Kun ajoneuvo palautetaan, asiakas vastaa siitä, että se pakataan huolellisesti takaisin samaan laatikkoon ja samoihin pakkausmateriaaleihin kuin toimituksessa. Tämä on tärkeää, jotta palautuskuljetuksen aikainen vaurioriski minimoidaan. Jos ajoneuvoa ei ole pakattu oikein ja vahinkoja syntyy puutteellisen pakkaamisen vuoksi, RAWBIKE pidättää oikeuden vähentää arvonaleneman palautuksesta.

Palautusjärjestelyistä vastaa asiakas, mutta RAWBIKE toimittaa palautuslähetyslistan. Huomaa, että alkuperäisen toimituksen toimituskuluja ei hyvitetä, ja palautuksen yhteydessä asiakkaalta veloitetaan palautusmaksu 999 kr .

Jos ajoneuvo tilataan asennuspalvelun kanssa, emme voi palauttaa tätä kustannusta, koska se on palvelu, jonka ovat suorittaneet korjaamokumppanimme. Kootun ajoneuvon palautus maksaa 999 kr asennuskustannuksen lisäksi.

Peruuttamisoikeus ja palautusehdot lisävarusteille / varaosille

Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa tilatuille lisävarusteille, tuotteen on palautettaessa oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Asiakkaalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeutta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta edellyttäen, että asiakas ilmoittaa tästä kirjallisesti RAWBIKElle määräajan puitteissa.

Palautusjärjestelyistä vastaa asiakas, mutta RAWBIKE toimittaa palautuslähetyslistan. Huomaa, että alkuperäisen toimituksen toimituskuluja ei hyvitetä, ja palautuksen yhteydessä asiakkaalta veloitetaan palautusmaksu 89 kr .

Peruuttamisoikeus ja palautusehdot akuille

Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa tilatulle akulle, tuotteen on palautettaessa oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Asiakkaalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeutta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta edellyttäen, että asiakas ilmoittaa tästä kirjallisesti RAWBIKElle määräajan puitteissa.

Akkupalautuksissa on erityisen tärkeää, että tuote lähetetään takaisin samassa laatikossa ja samoissa pakkausmateriaaleissa kuin se toimitettiin. Tämä on välttämätöntä vaarallisten aineiden kuljetusta koskevien voimassa olevien sääntöjen noudattamiseksi. Jos akkua ei ole pakattu oikein, se voi vaikuttaa mahdollisuuteen palauttaa tuote ja voi johtaa peruuttamisoikeuden epäämiseen.

Asiakas vastaa palautusjärjestelyistä, mutta RAWBIKE toimittaa palautuslähetyslistan. Huomaa, että alkuperäisen toimituksen toimituskuluja ei hyvitetä. Lisäksi asiakkaalta veloitetaan palautuksen käsittelystä 999 kr palautusmaksu.

Takuu

Takuu kattaa

Kaikilla ajoneuvoilla on 2 vuoden takuu.

• Takuu ei pitene, vaikka osia vaihdetaan.
• Takuu tarkoittaa Rawbiken osalta, että lähetämme tarvittavat varaosat, jotta asiakas voi vaihtaa osan itse tai sopimuksen mukaan sopivalla paikkakunnalla sijaitsevassa huoltoliikkeessä.
• Varaosan ei tarvitse olla uusi, mutta sen tulee olla hyvässä toimintakunnossa ja vähintään vastaava kuin vaihdettu osa.
• Takuu ei kata ketjua, vaijereita, renkaita, sisäkumia, lokasuojia eikä ketjusuojaa. Vikana ei pidetä normaaleja sisäänajo- tai säätötoimenpiteitä, kuten vaihteiden ja jarrujen säätöä, pinnojen kiristystä, löystyneiden ruuvien ja muttereiden kiristämistä sekä normaalia kulumista.
• Takuu ei kata vikoja, jotka ovat syntyneet esimerkiksi virheellisestä asennuksesta, käytöstä, kosteudesta, kulumisesta, rungon tai sähköjärjestelmän muutoksista, puutteellisesta huollosta/hoidosta, ylikuormituksesta tai ulkoisesta vahingosta.
• Annetut takuut eivät kata asiakkaalle aiheutuneita suoria tai välillisiä vahinkoja, jotka johtuvat käyttövirheestä.
• Takuu ei kata asiakkaalle aiheutuvia asennus- tai muita haittoja kustannusten tai työn muodossa, jotka asiakkaalla on ollut ajoneuvon korjaamiseksi/toimenpiteiden tekemiseksi.

Takuu ei myöskään kata vikoja, joilla ei ole merkitystä ajoneuvon toiminnan tai käytön kannalta. HUOM! Muista ajaa huolellisesti. Voimakkaat iskut, kuten reunakivet, töyssyt tai epätasaiset alustat, voivat vahingoittaa mopoa, jos sillä ajetaan harkitsemattomasti. Toistuva ajaminen suurella nopeudella reunojen ja töyssyjen yli voi heikentää runkoa tai vaurioittaa pinnoja.

Takuu ei kata

• Sähköjärjestelmän muuttamista.
• Ajoneuvon alkuperäisasetusten muuttamista (wheelsize, current limit, motor poles, start pulses, start mode)
• Takuu ei kata vikoja, jotka ovat syntyneet esimerkiksi virheellisestä asennuksesta, käytöstä, kosteudesta, kulumisesta, rungon tai sähköjärjestelmän muutoksista, puutteellisesta huollosta/hoidosta, ylikuormituksesta tai ulkoisesta vahingosta.
• Takuu ei kata ketjua, vaijereita, renkaita, sisäkumia, lokasuojia eikä ketjusuojaa. Vikana ei pidetä normaaleja sisäänajo- tai säätötoimenpiteitä, kuten vaihteiden ja jarrujen säätöä, pinnojen kiristystä, löystyneiden ruuvien ja muttereiden kiristämistä sekä normaalia kulumista.

Takuu – mopot / polkupyörät

• Ajoneuvon akkua ei saa altistaa äärimmäiselle kuumuudelle tai vedelle. Akku on suojattu säältä, jotta ajoneuvoa voidaan käyttää myös sateella, mutta ajoneuvoa ei saa altistaa jatkuvalle veden rasitukselle, kuten vesistöissä, ojissa, puroissa jne.
• Kun ajoneuvoa ei käytetä, akku tulee säilyttää kuivassa ja viileässä.
• Akkua tulee ylläpitoladata, jos sitä ei käytetä pidempään aikaan, jotta se säilyttää täyden kapasiteettinsa.
• Takuu ei kata yli 2 vuotta vanhoja akkuja, oikosulun aiheuttamia vesivaurioituneita akkuja tai niistä johtuvaa tehon heikkenemistä eikä akkuja, jotka ovat vaurioituneet onnettomuuden tai putoamisen seurauksena kovaa alustaa vasten.
• Huomaa, että akun kapasiteetti heikkenee kylmässä ja kuumassa lämpötilassa.

Ajoneuvon virittäminen

Ajoneuvon virittäminen (nopeammaksi tekeminen) lisää moottorin ja voimansiirron kulumista. Jos asiakas tekee tämän muutoksen, se tapahtuu hänen omalla vastuullaan eikä kuulu takuun piiriin.

Muut takuuehdot

Kuitin/laskun päiväys toimii ostopäivänä. Jos asiakas ei reklamoi takuuajan päättymiseen mennessä, hän menettää oikeuden vedota takuuseen. Jos tuotteessa ilmenee vaurioita tai muita vikoja, asiakkaan on välittömästi rajoitettava lisävahinkoja, joita voi syntyä jatkuvan käytön seurauksena. Mikäli asiakas vetoaa takuuseen, Rawbikella on näiden ehtojen mukaisesti oikeus korjata viat. Mikäli Rawbike ei onnistu korjaamaan vikoja 60 päivän kuluessa, asiakkaan ja Rawbiken tulee sopia yhdessä sopivasta sovintoratkaisusta. Tällainen sovinto ei koskaan ylitä asiakkaan tuotteesta maksamaa summaa.

Vakuutus

Mopot myydään ilman vakuutusta, ja ostajan vastuulla on ottaa liikenne- ja varkausvakuutus ajoneuvoillemme, jotka luokitellaan mopoiksi.

Riita

Tämän takuun tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla. Kuluttaja voi kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen tai saattaa riidan Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) käsiteltäväksi. Riita voidaan aina saattaa yleisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Ruotsin lakia sovelletaan kaikkien tuotteen ostoon liittyvien oikeuksien ja velvollisuuksien soveltamiseen, tulkintaan ja täytäntöönpanoon.

Tietosuojakäytäntö

Perusperiaatteet Rawbike: 559095-6867 sitoutuu kunnioittamaan ja suojaamaan henkilötietojasi ja yksityisyyttäsi voimassa olevan lainsäädännön, alan sääntöjen ja muiden asiaankuuluvien normien mukaisesti.

Tietojen kerääminen

Rawbike tarjoaa sinulle mahdollisuuden tilata tuotteita verkkosivustojemme kautta, tehdä tiedusteluja tai rekisteröityä saadaksesi erilaisia tarjouksia. Näillä verkkosivustoilla keräämme tietoa nimestäsi, yhteystiedoistasi sekä laskutuksen kannalta tarpeellisista tiedoista. Saamme myös tietoa liiketoimesta sekä maksutiedoistasi, jos päätät maksaa luottokortilla.

Evästeet

Evästetiedosto on osa tekstiä, joka voidaan luvallasi tallentaa tietokoneesi laitteistoon. Jos hyväksyt tämän, selaimesi lisää tekstin erilliseen tiedostoon. Rawbike käyttää evästeitä helpottaakseen verkkosivustojemme liikenteen analysointia siten, että saamme tietää, kuka on vieraillut tietyllä verkkosivustolla tiettynä ajankohtana. Voit selaimesi asetuksissa itse määrittää, hyväksytkö evästeiden tallentamisen vai et. Voit myös milloin tahansa poistaa laitteellesi tallennetut evästeet.

Turvallisuus

Rawbike suojaa henkilötietojasi teknisillä ja organisatorisilla turvatoimilla. Estääksemme luvattoman pääsyn ja varmistaaksemme tietojen oikeellisuuden käytämme yksisuuntaista salausta, kun käsittelemme arkaluonteisia tietoja, kuten luottokorttinumeroita. Maksukumppanimme täyttää PCI-DSS-tietoturvavaatimukset (Payment Card Industry Data Security Standard), joka on maailmanlaajuinen pakollinen tietoturvastandardi korttitietojen käsittelylle ja jonka on kehittänyt maksukorttiala. Standardi koskee kaikkia, jotka käsittelevät maksutapahtumia pankki- ja luottokorteilla. Omalle Rawbike-tilillesi pääsy edellyttää henkilökohtaista salasanaa. Vastaat siitä, että säilytät salasanasi niin, ettei kukaan asiaton pääse siihen käsiksi.Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi tarjouksia, uutisia ja tapahtumia.

Laki etämyynnistä

Rawbike Scandinavia AB noudattaa etämyyntiä koskevaa lakia. Lue lisää täältä.

Riita

Mahdollisessa riitatilanteessa Rawbike Scandinavia AB noudattaa Allmänna Reklamationsnämndenin suosituksia.

Yritystiedot

Rawbike Scandinavia AB, Båtbyggargatan 25 12070 Stockholm

Puhelin: +468221224

Sähköposti: support@rawbike.com

Y-tunnus: 5590956867