Kjopsvilkar

Avtalevilkår – Rawbike

Rawbike selger via internett til privatpersoner og bedrifter. Ved salg samt ved eksport tar vi betalt for fraktkostnader dersom ikke annet er avtalt. Vi tar forbehold om eventuelle feil i produktinformasjonen og forbeholder oss retten til prisendringer uten forhåndsvarsel. Varer bestilles via www.rawbike.com med de opplysningene som må oppgis i henhold til bestillingsskjemaene som finnes på nettsiden. En ufullstendig bestilling, dvs. at opplysninger mangler, er ikke en godkjent bestilling. Rawbike inngår kun avtale med myndige personer, fylt 18 år.

Priser / fraktkostnader

Alle priser på nettsiden er inkludert merverdiavgift. Det er vårt mål at prisene skal holdes uendret gjennom året. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene dersom valutakurser, importregler eller andre forutsetninger endres. Vi forbeholder oss retten til ordinær kredittvurdering ved kjøp mot faktura. Ved ikke godkjent kredittvurdering eller levering til annen adresse enn folkeregistrert adresse sendes varen mot postoppkrav. I dette tilfellet påløper et tillegg på 450 kr (transportørens gebyr for kontanthåndtering).

Levering

Ved bestilling av lagerført vare på hverdager sendes varen fra vårt lager på tirsdager og torsdager, og forventes levert 2–4 virkedager senere. Leveringstidene er forventede leveringstider, og vi garanterer ikke at varene kommer frem innen angitt antall virkedager, da uforutsette forsinkelser kan oppstå. Leveringsproblemer som vi kjenner til vil du få informasjon om så lenge du har oppgitt en e-postadresse der vi kan kontakte deg. Ved omfattende forsinkelser som Rawbike kan påvirke har Kunden rett til å heve kjøpet. Eventuelt forskudd tilbakebetales innen 30 dager i de tilfellene der forbrukeren hever kjøpet på saklig grunnlag. Full angrerett gjelder for forbrukere (ikke bedriftskunder) innen fjorten dager fra leveringsdatoen, forutsatt at varen er i ny stand og pakket i sin komplette originalemballasje.

Generelt

Gitte garantier gjelder kun i det landet kunden har kjøpt varen, og kun for varer som Kunden har anskaffet til eget bruk.

Kvittering

Gitte garantier gjelder kun ved fremvisning av gyldig kvittering, og forutsatt at regelmessig service er utført minst én gang per år.

Angrerett

Angreretten er en fordel som kun gjelder for privatpersoner og ikke for bedrifter. For at angreretten skal være gyldig må varen returneres i vesentlig uendret stand innen 14 dager fra dagen den ble levert til kunden. Kunden har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen nøye for å sikre kvalitet og funksjon. Varen må imidlertid returneres i sin opprinnelige stand og emballasje, inkludert alt tilbehør og eventuelt beskyttende materiale.

Det er viktig å merke seg at varen må være ubrukt og i samme stand som ved levering for at angreretten skal gjelde. Dette innebærer at varen ikke kan ha tegn på slitasje, skader eller bruk som vil påvirke dens verdi eller muligheten for videresalg.

Oppsummert innebærer angreretten at kunden har mulighet til å angre kjøpet og returnere varen innen en angitt tidsram, forutsatt at den returneres i original stand og emballasje. Dette gir kunden trygghet og mulighet til å ta en informert kjøpsbeslutning.

Kjøperen er ansvarlig for returhåndteringen, og RAWBIKE stiller med returetikett. Vi refunderer ikke fraktkostnaden til kunden og tar et returgebyr som tilsvarer varen du har bestilt.

Leveringsgaranti

Rawbike garanterer at den leverte varen i det vesentlige samsvarer med publiserte spesifikasjoner samt kundens bestilling, og at varen er fri for produksjonsfeil eller andre feil ved levering.

Ved transportskade

Kunden plikter ved mottatt levering å kontrollere at varen ikke har skader. Dersom Kunden oppdager skader på emballasjen ved levering, skal dette meldes direkte til vår support innen to døgn etter levering for at transportskadegarantien skal gjelde.

Ved feillevering

Kunden plikter ved mottatt levering å kontrollere at levert vare samsvarer med bestillingen. Med feillevering menes feil farge, feil modell osv. Feil ved levering skal meldes til Rawbike innen rimelig tid, men senest innen 7 dager. Ved feillevering har Rawbike rett til å sende Kunden en ny vare. Rawbike dekker ved feillevering kostnaden for retur av den feilleverte varen. Varen skal da være pakket i originalemballasje og være ubrukt. Kontakt Rawbike for returetikett på support@rawbike.se

Returvilkår

Angrerett og returvilkår for mopeder og sykler

For at angreretten skal gjelde for en bestilt moped eller sykkel må kjøretøyet være i vesentlig uendret stand ved retur. Kunden har rett til å benytte angreretten innen 14 dager fra mottak av varen, forutsatt at kunden melder dette skriftlig til RAWBIKE innen den angitte tidsrammen.

Ved melding om angrerett skal kunden dokumentere kjøretøyets tilstand med tydelige bilder. Dette gir oss i RAWBIKE mulighet til å vurdere om angreretten er rimelig, og om returen kan godkjennes i henhold til våre vilkår. Eventuelle skader som har oppstått under transporten til kunden skal også dokumenteres med bilder og rapporteres til oss så snart som mulig.

Når kjøretøyet returneres, er kunden ansvarlig for å pakke det nøye tilbake i samme eske og med samme emballasje som ble brukt ved levering. Dette er viktig for å minimere risikoen for skader under returtransporten. Dersom kjøretøyet ikke er korrekt pakket og skader oppstår som følge av mangelfull pakking, forbeholder RAWBIKE seg retten til å trekke verdiforringelsen fra tilbakebetalingen.

Returhåndteringen er kundens ansvar, men RAWBIKE stiller med returetikett. Merk at fraktkostnaden for den opprinnelige leveransen ikke refunderes, og et returgebyr på 999 kr vil bli belastet kunden ved retur.

Ved bestilling av et kjøretøy med monteringstjeneste kan vi ikke refundere denne kostnaden, da det er en tjeneste utført av våre verkstedpartnere. Retur av et montert kjøretøy koster 999 kr i tillegg til monteringskostnaden.

Angrerett og returvilkår for tilbehør / reservedeler

For at angreretten skal gjelde for bestilt tilbehør må varen være i vesentlig uendret stand ved retur. Kunden har rett til å benytte angreretten innen 14 dager fra mottak av varen, forutsatt at kunden melder dette skriftlig til RAWBIKE innen den angitte tidsrammen.

Returhåndteringen er kundens ansvar, men RAWBIKE stiller med returetikett. Merk at fraktkostnaden for den opprinnelige leveransen ikke refunderes, og et returgebyr på 89 kr vil bli belastet kunden ved retur.

Angrerett og returvilkår for batterier

For at angreretten skal gjelde for et bestilt batteri må varen være i vesentlig uendret stand ved retur. Kunden har rett til å benytte angreretten innen 14 dager fra mottak av varen, forutsatt at kunden melder dette skriftlig til RAWBIKE innen den angitte tidsrammen.

Ved retur av batterier er det spesielt viktig at produktet sendes tilbake i samme eske og med samme emballasje som det ble levert i. Dette er nødvendig for å oppfylle gjeldende regler for transport av farlig gods. Dersom batteriet ikke er korrekt pakket, kan det påvirke muligheten til å returnere varen og kan føre til avslag på angreretten.

Kunden er ansvarlig for returhåndteringen, men RAWBIKE vil stille med returetikett. Merk at fraktkostnaden for den opprinnelige leveransen ikke refunderes. I tillegg belastes kunden et returgebyr på 999 kr for håndteringen av returen.

Garanti

Garantien omfatter

Alle kjøretøy leveres med 2 års garanti.

• Garantien forlenges ikke ved utskifting av deler.
• Garantien innebærer for Rawbike at vi sender de reservedelene som trengs for at Kunden selv skal kunne bytte delene, eller etter avtale med verksted på egnet sted.
• En erstatningsdel trenger ikke å være ny, men skal være i god funksjonell stand og minst likeverdig med den utskiftede delen.
• Garantien omfatter ikke kjede, vaiere, dekk, slange, skjermer og kjedebeskytter. Som feil regnes ikke normale innkjørings- eller justeringstiltak som justering av gir og bremser, eikestramming, ettertrekking av løse skruer og muttere samt normal slitasje.
• Garantien omfatter ikke feil som har oppstått pga. f.eks. feil montering, bruk, fukt, slitasje, modifisering av ramme eller elsystem, dårlig vedlikehold/stell, overbelastning eller ytre påvirkning.
• Gitte garantier omfatter ikke erstatning for direkte eller indirekte skade som Kunden har lidt som følge av brukerfeil.
• Garantien omfatter ikke å erstatte Kunden for montering eller annen ulempe i form av kostnad eller arbeid som Kunden har hatt for å reparere/utbedre kjøretøyet.

Garantien omfatter heller ikke feil som er uten betydning for kjøretøyets funksjon og bruk. OBS! Husk å kjøre forsiktig. Kraftige støt som kantstein, humper eller ujevnt underlag kan skade mopeden dersom man kjører uforsvarlig. Gjentatt kjøring i høy hastighet over kanter og humper kan gjøre at rammen svekkes eller at eiker skades.

Garantien omfatter ikke

• Modifisering av det elektriske systemet.
• Endring av kjøretøyets opprinnelige innstillinger (wheelsize, current limit, motor poles, start pulses, start mode)
• Garantien omfatter ikke feil som har oppstått pga. f.eks. feil montering, bruk, fukt, slitasje, modifisering av ramme eller elsystem, dårlig vedlikehold/stell, overbelastning eller ytre påvirkning.
• Garantien omfatter ikke kjede, vaiere, dekk, slange, skjermer og kjedebeskytter. Som feil regnes ikke normale innkjørings- eller justeringstiltak som justering av gir og bremser, eikestramming, ettertrekking av løse skruer og muttere samt normal slitasje.

Garanti – mopeder / sykler

• Batteriet på kjøretøyet må ikke utsettes for ekstrem varme eller vann. Batteriet er værbeskyttet slik at kjøretøyet kan brukes også når det regner, men kjøretøyet må ikke utsettes for kontinuerlig vannpåvirkning, som f.eks. i vassdrag, grøfter, bekker osv.
• Når kjøretøyet ikke brukes, skal batteriet oppbevares tørt og kjølig.
• Batteriet skal vedlikeholdslades dersom det ikke brukes over lengre tid, slik at det beholder full kapasitet.
• Garantien omfatter ikke batterier som er eldre enn 2 år, vannskadede batterier med kortslutning eller redusert effekt som følge, eller batterier som er skadet ved ulykke eller fall mot hardt underlag.
• Merk at batteriets kapasitet reduseres ved kald og varm temperatur.

Trimme kjøretøyet

Å trimme kjøretøyet ditt (gjøre at kjøretøyet går fortere) medfører økt slitasje på motor og drivlinje. Dersom kunden velger å utføre denne modifikasjonen, skjer det på eget ansvar og omfattes ikke av garantien.

Øvrige garantivilkår

Dato på kvittering/faktura gjelder som kjøpsdato. Dersom Kunden ikke reklamerer innen garantiens utløp, mister Kunden retten til å påberope seg garantien. Ved forekommende skader eller andre feil på varen er Kunden forpliktet til umiddelbart å begrense ytterligere skade som kan oppstå som følge av fortsatt bruk. I tilfeller der Kunden påberoper seg garantien, har Rawbike i henhold til vilkårene her rett til å avhjelpe feilene. I tilfeller der Rawbike ikke lykkes med å avhjelpe feilene innen 60 dager, skal Kunden sammen med Rawbike bli enige om et egnet forlik. Et slikt forlik overstiger aldri beløpet Kunden har betalt for varen.

Forsikring

Mopedene selges uten forsikring, og det er kjøpers ansvar å tegne ansvarsforsikring og tyveriforsikring for våre kjøretøy som klassifiseres som moped.

Tvist

Tvist som gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse garantivilkårene skal partene i første omgang forsøke å løse gjennom enighet. Forbruker kan henvende seg til Konsumentvägledningen eller få tvisten behandlet hos Allmänna Reklamationsnämnden. Tvister kan alltid prøves av alminnelig domstol. Svensk rett skal gjelde ved anvendelse, tolkning og håndheving av alle rettigheter og plikter knyttet til kjøpet av varen.

Personvernerklæring

Grunnleggende prinsipper Rawbike: 559095-6867, forplikter seg til å respektere og beskytte dine personopplysninger og ditt personvern i samsvar med gjeldende lovgivning, bransjeregler og andre relevante normer.

Innsamling av informasjon

Rawbike gir deg mulighet til å bestille produkter via våre nettsteder, gjøre forespørsler eller registrere deg for å motta ulike typer tilbud. På disse nettstedene samler vi inn informasjon om ditt navn, kontaktopplysninger og informasjon som er nødvendig for fakturering. Vi mottar også informasjon om forretningstransaksjonen samt informasjon om betalingen din dersom du velger å betale med kredittkort.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel (cookie) er en tekstfil som, med ditt samtykke, kan plasseres på datamaskinens maskinvare. Dersom du godkjenner dette, vil nettleseren legge teksten til i en separat fil. Rawbike bruker informasjonskapsler for å legge til rette for analyser av trafikken på våre nettsteder ved at vi får kjennskap til hvem som har besøkt et bestemt nettsted på et bestemt tidspunkt. Du kan i nettleserens innstillinger selv angi om du aksepterer at informasjonskapsler lagres hos deg eller ikke. Du kan også når som helst velge å slette informasjonskapsler som er lagret hos deg.

Sikkerhet

Rawbike beskytter dine personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. For å forhindre uautorisert tilgang og for å sikre riktigheten av informasjonen bruker vi enveis kryptering når sensitive opplysninger, som f.eks. kredittkortnummer, behandles. Vår betalingspartner oppfyller sikkerhetskravene i PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), som er en global, obligatorisk datasikkerhetsstandard for håndtering av kortinformasjon utviklet av betalingskortbransjen. Standarden gjelder for alle som håndterer betalingstransaksjoner for betalings- og kredittkort. For tilgang til din egen konto hos Rawbike kreves et personlig passord. Du er ansvarlig for å oppbevare passordet ditt slik at ingen uvedkommende får tilgang til det.Abonner på vårt nyhetsbrev for tilbud, nyheter og arrangementer.

Loven om fjernsalg

Rawbike Scandinavia AB følger loven om fjernsalg. Les mer her.

Tvist

Ved eventuell tvist vil Rawbike Scandinavia AB følge Allmänna Reklamationsnämndens anbefalinger.

Firmainformasjon

Rawbike Scandinavia AB, Båtbyggargatan 25 12070 Stockholm

Telefon: +468221224

E-post: support@rawbike.com

Organisasjonsnummer: 5590956867